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Support

Vous rencontrez un problème avec AbcDonjon ? Consultez les questions fréquentes ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-nous directement.

Having an issue with AbcDonjon? Browse the FAQ below. If you can't find an answer, reach out to us directly.

Sauvegarde & Progression

Save & Progress

La sauvegarde d'AbcDonjon est stockée localement sur votre appareil et n'est pas synchronisée sur un serveur distant. Une désinstallation efface définitivement la progression en cours ainsi que l'Encre et les améliorations permanentes du Sanctuaire. Malheureusement, la récupération n'est pas possible dans ce cas.

AbcDonjon's save data is stored locally on your device and is not synced to a remote server. Uninstalling the app permanently erases your current run, Ink and Shrine upgrades. Unfortunately, recovery is not possible in this case.

Le bouton « Reprendre la partie » n'apparaît que si une run est en cours au moment de la fermeture. S'il a disparu, cela signifie que la run s'est terminée (mort ou victoire) ou que la sauvegarde a été effacée. Lancez une nouvelle partie pour recommencer.

The "Resume game" button only appears when a run was in progress at the time of closing. If it has disappeared, the run ended (death or victory) or the save was cleared. Start a new game to begin again.

L'Encre et les améliorations permanentes sont sauvegardées séparément de la run en cours. Si elles ont disparu, l'application a peut-être été réinstallée ou les données de l'app ont été effacées manuellement depuis les paramètres du système. Contactez-nous si vous pensez qu'il s'agit d'un bug.

Ink and permanent upgrades are saved separately from the current run. If they have disappeared, the app may have been reinstalled or the app data manually cleared from the system settings. Contact us if you believe this is a bug.

Achat & Déblocage

Purchase & Unlock

Depuis les paramètres de l'application, utilisez le bouton Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté au même compte App Store ou Google Play que celui utilisé lors de l'achat. Si le problème persiste, contactez-nous en joignant votre reçu d'achat.

From the app's settings, use the Restore Purchases button. Make sure you are signed in to the same App Store or Google Play account used for the purchase. If the issue persists, contact us and attach your purchase receipt.

Les remboursements sont gérés directement par Apple ou Google. Sur iOS, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, contactez le support Google Play depuis votre historique de commandes.

Refunds are handled directly by Apple or Google. On iOS, visit reportaproblem.apple.com. On Android, contact Google Play support from your order history.

Gameplay

Gameplay

Vous pouvez utiliser un indice pour révéler une lettre du mot. Les indices sont limités par étage mais peuvent être augmentés via les améliorations permanentes du Sanctuaire. Vous pouvez également passer une définition et y revenir plus tard grâce aux lettres révélées par les autres mots croisés.

You can use a hint to reveal a letter of the word. Hints are limited per floor but can be increased via Shrine permanent upgrades. You can also skip a clue and come back to it later, as crossing words reveal letters for free.

À la fin de chaque run (victoire ou mort), vous gagnez de l'Encre proportionnelle à votre progression (étages franchis, boss vaincus). Cette Encre est dépensée dans le Sanctuaire pour acheter des améliorations permanentes qui s'appliquent à toutes vos runs futures : plus de points de vie, plus d'indices, des dégâts supplémentaires, etc.

At the end of each run (victory or death), you earn Ink proportional to your progress (floors cleared, bosses defeated). This Ink is spent at the Shrine to purchase permanent upgrades that apply to all future runs: more hit points, more hints, extra damage, and more.

Chaque ennemi a une ou plusieurs faiblesses élémentaires (feu, eau, nature, etc.). Résoudre des mots dont le thème correspond à la faiblesse de l'ennemi multiplie les dégâts infligés. À l'inverse, attaquer avec l'élément dont l'ennemi est résistant réduit vos dégâts. Lire la fiche de l'ennemi avant le combat est essentiel pour optimiser votre stratégie.

Each enemy has one or more elemental weaknesses (fire, water, nature, etc.). Solving words whose theme matches the enemy's weakness multiplies the damage dealt. Conversely, attacking with an element the enemy resists reduces your damage. Reading the enemy's card before battle is essential to optimise your strategy.

Problèmes Techniques

Technical Issues

Vérifiez que l'application est à jour (App Store ou Google Play), redémarrez votre appareil puis relancez AbcDonjon. Si les plantages persistent, contactez-nous en précisant votre modèle d'appareil, la version iOS/Android et la situation lors de laquelle le crash se produit.

Check that the app is up to date (App Store or Google Play), restart your device then relaunch AbcDonjon. If crashes persist, contact us with your device model, iOS/Android version and the situation in which the crash occurs.

Fermez complètement l'application et relancez-la. Si le problème persiste sur un étage en particulier, notez le numéro d'étage et le nom de l'ennemi affiché, puis contactez-nous avec ces informations.

Fully close the app and relaunch it. If the problem persists on a specific floor, note the floor number and the enemy name displayed, then contact us with this information.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Didn't find an answer?

Décrivez votre problème par e-mail en indiquant votre appareil, la version de l'application et les étapes pour reproduire le problème. Nous répondons généralement sous 48 h.

Describe your issue by email, including your device, the app version and the steps to reproduce the problem. We typically respond within 48 hours.

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